LE GUIDE AVANT LE DÉPART
Moins de questions.
Plus de voyage.
Les réponses utiles, du premier message à la remise des clés.
Disponibilités, tarifs et conditions sont confirmés avec notre équipe avant la location.
12 réponses
Comment faire une demande de réservation ?
Choisissez une voiture et vos dates, puis préparez votre demande WhatsApp. Notre équipe confirme la disponibilité, le prix total et les conditions avec vous. Votre demande ne constitue pas une réservation confirmée.
Puis-je payer ou confirmer directement sur ce site ?
Ce site permet de préparer une demande. Aucun paiement n’y est demandé. Les modalités de paiement et la confirmation sont convenues directement avec notre équipe.
Je ne sais pas quelle voiture choisir. Pouvez-vous m’aider ?
Indiquez le nombre de voyageurs, vos bagages et votre itinéraire. Nous vous aidons à comparer les modèles et les options disponibles pour vos dates.
Où puis-je récupérer ma voiture ?
Vous pouvez demander un retrait à Tanger Marina, à l’aéroport Ibn Battouta, à la gare de Tanger Ville ou au port Tanger Med. Le lieu précis de rendez-vous et les éventuels frais sont confirmés avant votre arrivée.
Mon vol ou mon ferry arrive tard. Comment faire ?
Communiquez la référence du vol ou de la traversée et l’heure prévue. Nous vérifions les possibilités de remise du véhicule. Si votre horaire change, prévenez notre équipe dès que possible.
Puis-je demander une livraison à mon hôtel ?
Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison dans votre demande. La disponibilité du service et son tarif sont à confirmer selon l’adresse, les horaires et vos dates.
Avez-vous des voitures familiales ou sept places ?
La collection compte plusieurs SUV cinq places, dont le Tiguan, le T-Roc et le Peugeot 2008. Indiquez vos passagers et bagages : notre équipe vous aidera à choisir le modèle adapté.
Puis-je demander un siège enfant ou un conducteur additionnel ?
Ajoutez vos besoins à votre demande. Pour un siège enfant, précisez l’âge et la taille de l’enfant. La disponibilité, les documents et les tarifs des options sont confirmés par notre équipe.
La voiture sera-t-elle exactement celle de la photo ?
Les images sont des visuels de présentation. La couleur, la finition, les équipements et le modèle remis sont à confirmer avec notre équipe avant la réservation.
Quels documents et quel dépôt dois-je prévoir ?
Préparez un permis de conduire et une pièce d’identité. Demandez les conditions d’âge, d’ancienneté du permis, le montant du dépôt et son mode de règlement pour le véhicule choisi.
Que comprennent le tarif, l’assurance et le kilométrage ?
Demandez un devis précisant le prix total pour vos dates, les taxes, le kilométrage inclus, l’assurance, la franchise et les options éventuelles. Ces éléments peuvent varier selon le véhicule et la durée.
Comment modifier ou annuler ma demande ?
Contactez notre équipe avec vos dates et votre référence si vous en avez une. Pour une réservation confirmée, les conditions et frais éventuels sont ceux communiqués avant votre accord.
Votre question est un peu particulière ?
Un horaire de ferry, des bagages encombrants, un séjour à plusieurs… Racontez-nous.
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