GUÍA PRÁCTICA ANTES DE SALIR

Menos dudas.
Más viaje.

Respuestas claras a las consultas más habituales, desde el primer contacto hasta la entrega del coche.

12 respuestas

¿Cómo puedo solicitar una reserva?

Seleccione un vehículo y sus fechas, y prepare su consulta para WhatsApp. Nuestro equipo confirmará la disponibilidad, el precio total y las condiciones con usted. Su solicitud no constituye una reserva formal hasta su confirmación por ambas partes.

¿Puedo pagar o reservar con cobro directo en esta web?

Este portal permite confeccionar y preparar su solicitud. No se realiza ningún cobro en línea. La forma de pago y la confirmación definitiva se coordinan directamente con nuestro equipo.

Tengo dudas sobre qué coche elegir. ¿Pueden asesorarme?

Indique el número de personas, el volumen de equipaje y el itinerario que tiene planeado. Con mucho gusto le ayudaremos a comparar los modelos disponibles para sus fechas.

¿En qué puntos puedo recoger el vehículo?

Puede solicitar la recogida en Marina Bay, el aeropuerto Ibn Battouta (TNG), la estación de tren Tanger Ville o el puerto Tanger Med. El punto exacto de encuentro y posibles gastos logísticos se acuerdan con antelación.

Mi vuelo o ferri llega de noche o con retraso. ¿Qué ocurre?

Facilítenos el número de vuelo o barco y la hora estimada. Verificaremos las opciones de entrega. Si se produce alguna variación en su horario, avísenos con la mayor prontitud posible.

¿Es posible solicitar la entrega en mi hotel o alojamiento?

Sí, puede indicar la dirección de entrega al preparar su solicitud. La viabilidad del servicio y su importe dependerán de la ubicación, la hora y las fechas requeridas.

¿Disponen de vehículos familiares o de siete plazas?

Nuestra colección incluye varios SUV confortables de cinco plazas, como el Tiguan, el T-Roc y el Peugeot 2008. Indíquenos cuántas personas viajan y le orientaremos sobre el modelo más adecuado.

¿Puedo solicitar sillita de bebé o inscribir a un conductor adicional?

Indique sus requerimientos al formular su petición. En el caso de sillitas infantiles, especifique la edad y talla del menor. La disponibilidad, requisitos de documentación y suplementos serán confirmados por nuestro personal.

¿El vehículo entregado será exactamente igual al de las fotos?

Las imágenes mostradas tienen valor representativo. El color de la carrocería, el nivel de equipamiento y los acabados específicos del vehículo se concretan con nuestro equipo antes de cerrar la reserva.

¿Qué documentación y qué fianza debo aportar?

Deberá presentar permiso de conducir original y documento de identidad o pasaporte. Le detallaremos los requisitos de edad mínima, antigüedad de carné, importe de la fianza y formas de abono aceptadas para el modelo escogido.

¿Qué incluye la tarifa, el seguro y el kilometraje?

Solicite un presupuesto que desglose el precio total para sus fechas, impuestos aplicables, kilometraje concedido, póliza de seguro, franquicia y posibles opciones adicionales. Estos conceptos pueden variar según el coche y la duración.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi solicitud?

Póngase en contacto con nuestro equipo indicando sus fechas y datos de contacto. Si ya disponía de una reserva confirmada, resultarán de aplicación las condiciones y gastos previamente acordados.

¿Tiene alguna consulta específica?

Un ferri con horario especial, equipaje voluminoso, un viaje en grupo numeroso… Cuéntenos.

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Peugeot 208 híbrido negro en perspectiva tres cuartos, silueteado sin fondo — imagen ilustrativa