دليلك الشامل قبل الانطلاق
أسئلة أقل.
راحة واستمتاع أكبر.
إجابات واضحة ومباشرة، من رسالتك الأولى وحتى تسليم المفاتيح.
يتم تأكيد التوفر والأسعار وشروط الكراء مع فريقنا قبل إتمام الحجز.
13 إجابة
كيف يمكنني تقديم طلب حجز؟
اختر سيارتك وتواريخ رحلتك، ثم جهز استفسارك عبر واتساب. يؤكد فريقنا التوفر والسعر الإجمالي والشروط معك مباشرة. استفسارك لا يعد حجزا ملزما حتى يتم تأكيده.
هل يمكنني الدفع أو تأكيد الحجز مباشرة عبر الموقع؟
هذا الموقع مخصص لاستعراض السيارات وتحضير الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار. لا يتم تحصيل أي أموال هنا، وتتم تسوية شروط الدفع والتأكيد عبر التواصل المباشر مع فريقنا.
لا أعرف أي سيارة أختار، هل يمكنكم مساعدتي؟
بالتأكيد! شاركنا عدد الركاب وحجم الأمتعة ووجهات رحلتك، وسنساعدك في اختيار السيارة الأكثر راحة وملاءمة لبرنامجك.
متى يمكنني التواصل معكم؟
في أي وقت. يرد فريقنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر واتساب والهاتف والرسائل الخاصة على إنستغرام (@hiro_rent_cars).
أين يمكنني استلام سيارتي؟
يمكنك طلب الاستلام في مارينا طنجة، مطار ابن بطوطة (TNG) أو ميناء طنجة المتوسط. يتم تأكيد نقطة الالتقاء بدقة قبل وصولك.
ماذا لو تأخرت رحلتي الجوية أو البحرية؟
زودنا برقم الرحلة أو مسار الباخرة. نتابع المواعيد لترتيب تسليم السيارة. إذا طرأ تغيير، يرجى إبلاغ فريقنا في أقرب وقت.
هل يمكنني طلب توصيل السيارة إلى الفندق؟
نعم، يمكنك تزويدنا بعنوان فندقك أو فيلتك وسيقوم فريقنا بدراسة إمكانية التوصيل وتأكيد أي تكاليف مسبقاً.
هل لديكم سيارات عائلية أو ذات 7 مقاعد؟
أسطولنا يضم سيارات دفع رباعي رحبة تتسع لـ 5 ركاب مثل تيغوان، تي-روك وبيجو 2008. تواصل معنا للتعرف على الخيارات المناسبة لأفراد عائلتك وأمتعتكم.
هل يمكن طلب مقعد أطفال أو سائق إضافي؟
نعم، وضح متطلباتك في طلبك. لمقاعد الأطفال نرجو توضيح العمر والوزن. يؤكد فريقنا التوفر والرسوم اللازمة.
هل السيارة المسلمة ستكون مطابقة للصور تماماً؟
الصور المعروضة توضيحية لبيان الفئات والموديلات. يؤكد فريقنا الموديل واللون والمواصفات الدقيقة المتاحة لتواريخك قبل الحجز.
ما هي الوثائق ومبلغ الضمان المطلوب؟
يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل، مع رخصة قيادة سارية وبطاقة تعريف أو جواز سفر. لا يوجد حد أدنى لمبلغ الضمان: يُتفق عليه معك حسب السيارة وتواريخك.
ما الذي تشمله الأسعار والتأمين والمسافة المقطوعة؟
تبدأ أسعار الكراء من 25 يورو لليوم. يوضح عرض السعر السعر الإجمالي لتواريخك، والضرائب، والكيلومترات المشمولة، والتأمين، ومبلغ التحمل، والخيارات الإضافية، وتختلف حسب السيارة ومدة الكراء.
كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
تواصل مع فريقنا مباشرة مصحوباً برقم طلبك أو تواريخك. بالنسبة للحجوزات المؤكدة، تسري الشروط والأحكام المتفق عليها عند الحجز.
هل لديك استفسار خاص أو حالة محددة؟
توقيت باخرة متأخر، أمتعة ذات حجم خاص، رحلة جماعية… أخبرنا بما تحتاج.
طرح سؤالي